: Hospital e Maternidade Madre Theodora :

Certificado de Qualidade

O Hospital e Maternidade Madre Theodora é qualificado como uma instituição Acreditada Plena (nível dois). Esta avaliação é promovida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), uma entidade não governamental que monitora a qualidade do atendimento hospitalar buscando a excelência em seus procedimentos. O superintendente do Madre Theodora, Dr. Sérgio Luiz Ribeiro Ponciano acredita que o selo de qualidade do Hospital é resultado de um trabalho conjunto. “Os profissionais de todos os setores e os terceirizados trabalharam unidos para essa vitória. É uma mudança de cultura que todos participaram ativamente”, avalia.

Em Campinas, poucos hospitais possuem o nível Acreditado Pleno. “É um processo extremamente rigoroso que avalia o Madre Theodora como um hospital de qualidade” explica Alexandre Alves dos Santos, diretor administrativo.
“Todo o trabalho desenvolvido no hospital é sistematizado em todos os setores desde a nutrição até as UTI’s, passando inclusive pelos terceirizados”, detalha Dr. Sérgio Ponciano. Todo o processo que levou a conquista da Certificação de Qualidade iniciou-se com o Planejamento Estratégico, processo gerencial de melhoria contínua.

Este certificado garante maior segurança e humanização para os pacientes e profissionais, qualidade na assistência e a melhoria contínua em todos os procedimentos. “Nosso objetivo é prestar um serviço humanizado e com qualidade”, conclui o superintende do Madre Theodora.

Histórico da Organização Nacional de Acreditação (ONA)

Em 1995, o Ministério da Saúde do Brasil começou a discutir com maior intensidade o tema acreditação, com a criação do Programa de Garantia e Aprimoramento da Qualidade em Saúde. O grupo técnico do Programa iniciou levantamento de manuais de acreditação utilizados no exterior - Estados Unidos, Canadá, Catalunha/Espanha, Inglaterra, entre outros.

Este conjunto de atividades fez com que fosse encaminhado um projeto ao Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade, que definia metas para implantação de um processo de certificação de hospitais identificado como Acreditação Hospitalar. Surgiu então, em 1998, o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar.

Dada a necessidade da existência de um conjunto de regras, normas e procedimentos relacionados com um sistema de avaliação para a certificação dos serviços de saúde, foi constituída 1999, a Organização Nacional de Acreditação (ONA) e, a partir daí, teve início a implantação das normas técnicas, o credenciamento de instituições acreditadoras, código de ética e qualificação e capacitação de avaliadores.

Principais vantagens da Acreditação:
Segurança para os pacientes e profissionais;
Qualidade da assistência;
Construção de equipe e melhoria contínua;
Útil instrumento de gerenciamento;
Critérios e objetivos concretos adaptados à realidade brasileira;
O caminho para a melhoria contínua.